Secara umum, usability berarti bagaimana user dapat belajar dan menggunakan suatu produk untuk mencapai tujuan yang ia harapkan serta seberapa baik pengalaman yang didapat user saat produk itu digunakan. Berkaitan dengan Web Usability, tentunya produk yang dibicarakan di sini adalah website.
Setiap tahun, semakin banyak pengguna website yang kehilangan kesabarannya. Mereka tampaknya semakin meninggalkan kemauan untuk belajar bentuk atau teknik interaksi baru pada website dan tidak bertoleransi lagi dengan proses download atau loading yang lambat. Jika suatu website tidak menyediakan satu hal menarik, tentu saja user akan meninggalkannya begitu saja.
Selain itu, user yang tidak sabar, secara tidak langsung juga turut memperbesar faktor kesulitan dalam pembuatan website-website baru. Tampaknya, aspek usability (kemudahan) mulai dilupakan oleh pembuatnya. Suatu website dapat dikatakan tidak efektif apabila para user-nya tidak dapat memanfaatkan fasilitas yang disediakannya dalam sekejap.
Seharusnya, apa yang ditemukan atau dilihat pengunjung pada sebuah website merupakan hasil dari suatu sistem terpadu yang dapat jalan bersamaan (concurrent engineering). Namun sayangnya, berhasil atau tidaknya suatu sistem terpadu tadi ditentukan juga oleh user melalui apa yang dilihat dan didengarnya, seperti gambar, simbol-simbol, lagu, atau suara hasil manipulasi software pada komputer tersebut.
Usability didefiniskan oleh lima komponen kualitas, yaitu :
Learnability: seberapa mudah bagi pengguna untuk melakukan kegiatan (task) utama pada
saat mereka pertama kali bertemu antarmuka tersebut?
Efficiency: Setelah pengguna terbiasa dengan antarmuka, seberapa cepat mereka melakukan suatu kegiatan?
Memorability: Saat pengguna kembali menggunakan antarmuka, setelah lama tidak menggunakannya, seberapa mudahkah mereka terbiasa kembali dengan antarmuka tersebut?
Errors: Berapa banyak kesalahan yang dilakukan pengguna, seberapa parah kesalahan tersebut, dan apakah pengguna dapat dengan mudah menangani kesalahan tersebut?
Satisfaction: Seberapa nyamankah pengguna dengan suatu antarmuka?
Pada Tulisan selanjutnya saya akan mulai mereview situs bukabuku.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar